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La garantía de todos los artículos adquiridos a través del portal CFH, la realiza el fabricante del producto y consiste en un año de garantía contra todo defecto de fabricación y piezas defectuosas. (Salvo indicación contraria en el catálogo particular de cada proveedor)
En ningún caso estarían contemplados dentro de la garantía:
- Desperfectos ocasionados por un uso indebido del producto.
- Fallos o defectos debidos al uso, transporte o tratamiento inadecuado del producto por no tener en cuenta las instrucciones de uso y manejo del aparato, dando lugar a instalaciones incorrectas, errores de instalación, tensión de alimentación incorrecta, etc.
- Aparatos en contacto con agua fría o caliente que no dispongan de sistema de descalcificación del agua, como lavavajillas, hornos, marmitas, etc., puesto que el fabricante no cubriría la garantía del aparato sin dicho sistema.
Para averías provocadas por cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que presenten los productos adquiridos, se establece como único responsable el fabricante de los mismos.
Para subsanar dichas deficiencias, solamente podrá hacerse cargo de ellas el SAT de cada fabricante o marca, siendo el cliente quien deberá contactar con dicho servicio oficial o a través de CFH (dirección de correo electrónico sat@cfh.es o en el teléfono 942 041 038), presentando la factura original de compra y un escrito describiendo las incidencias.
Los componentes averiados por defecto de fabricación, serán remitidos, previa autorización, a portes pagados por el cliente a las instalaciones o servicio técnico indicado por el fabricante.
El servicio de mano de obra y los desplazamientos para realizar estas reparaciones en garantía, son siempre por cuenta del cliente. La garantía se responsabiliza del suministro y cambio de materiales, no haciéndose cargo, en ningún caso, de ninguna forma de indemnización.
Las garantías de cada producto serán autorizadas por el departamento de Servicio Técnico Oficial de cada marca.